Si no estás completamente satisfecho o simplemente cambiaste de opinión sobre tu compra, puedes devolver el producto (cuando no sea un tema relacionado a garantía), es necesario brindar el comprobante de compra y asegurarse de que se encuentre en buenas condiciones (mismas condiciones en las que fue recibido) para poder hacer válido el reembolso.
Política de devoluciones Movalia
En esta página encontrarás toda la información sobre nuestra generosa política de devoluciones de Movalia, que es igual para todos nuestros clientes y canales.
En Movalia, puedes cambiar de opinión. A veces el producto que parecía perfecto para tu hogar, oficina o jardín resulta no serlo tanto. Puedes devolvernos un producto fácilmente, independientemente de dónde y cómo lo hayas comprado.
Especificaciones de la política de devoluciones
- Si tu compra fue realizada por medio de nuestra tienda online, accede a tu cuenta y dale click en el botón “Solicitar una devolución” y llena el formulario. Se te enviará una guía prepagada para el retorno del producto.
- Para todos los productos te reembolsaremos el importe de la devolución a tu cuenta para usarse como dinero electrónico dentro de nuestra tienda, una vez retornado el producto (mismas condiciones en las que fue adquirido).
- Para productos desembalados, las paqueterías nos requieren que venga empacado para el retorno de las mercancías.
En caso de que no puedas devolver el producto o no puedas llevarlo a una oficina de mensajería, también puedes solicitar que recolectemos el producto directamente en tu domicilio, contáctanos al Centro de Atención a Clientes 33 1838 5359 para coordinar la recolección. Considera que, en devoluciones, deberás cubrir un cargo por recolección, el cual será deducido de la cantidad total a reembolsar por los productos devueltos.
